Termeni și condiții
Vă rugăm sa citiţi cu atenţie informaţiile care urmează:
1. SC Onest Education SRL, cu sediul social în Bacău, Str, I. L. Caragiale, Nr. 5, CIF RO45282157, IBAN RO05BTRLRONCRT0625748701 deschis la Banca Transilvania, reprezentată prin Diaconu Gabriel – Ionuț, având funcția de Administrator, în calitate de furnizor de servicii de formare profesională și servicii de cazare
și
2. Orice persoană juridică sau fizică care dorește achiziționarea unui serviciu sau a unui pachet de servicii de formare profesională, în calitate de beneficiar
CAPITOLUL I
1. Obiectul contractului: Achiziționarea de servicii de formare profesională, achiziționarea de pachete de servicii de formare profesională sau achiziționarea de servicii de cazare.
2. Principii ale colaborării cu Onest Education SRL:
2.1. Orice serviciu sau pachet de servicii (formare, perfecționare, organizare de evenimente, conferințe, servicii de cazare) achiziționat, se supune termenilor și condițiilor de mai jos dacă părțile nu convin altfel printr-un alt contract de prestări servicii sau altă formă de exprimare a unui acord bilateral
2.2. Necunoașterea termenilor și condițiilor contractuale nu poate fi invocată sub nicio formă de niciuna dintre părți2.3. Orice formular de înscriere transmis (document care poate fi găsit pe site-ul Onest Education) reprezintă o comandă fermă din partea beneficiarului și produce drepturi și obligații atât pentru furnizor cât și pentru beneficiarul direct sau indirect al serviciului
2.4. Prin completarea și transmiterea formularului de înscriere, beneficiarul serviciilor își asumă totalitatea termenilor și condițiilor contractuale precum și clauzele menționate
3. Definirea unor termeni:
3.1. Beneficiar: client persoană fizică sau juridică, cursant, participant la un program de formare/perfecționare, persoana care beneficiază de serviciile oferite de Onest Education
3.2. Plătitor/Cumpărător: instituția publică / privată sau persoana fizică care suportă costurile serviciilor furnizate de Onest Education. Plătitorul indiferent de forma de organizare sau de faptul că este persoană fizică este obligat să cunoască și să își asume din punct de vedere legal Termenii și condițiile contractuale
3.3. Formularul de înscriere este documentul prin care beneficiarul își exprimă în mod ferm intenția de a contracta un serviciu sau un pachet de servicii de formare profesională de la Onest Education
3.4. Persoană delegată: este persoana fizică ce participă efectiv la unul din serviciile oferite de Onest Education și este, de cele mai multe ori, beneficiarul direct al serviciilor. Din punctul de vedere al obligațiilor, persoana delegată, este direct responsabilă de urmărirea îndeplinirii obligațiilor descrise în termenii și condițiile contractuale
3.5. Obligația de plată: plata serviciilor comandate revine cumpărătorului definit la pct. 3.2. în numele căruia s-au emis documente fiscale (facturi fiscale) și ale cărui date sunt colectate din formularul de înscriere. Obligația de plată se naște din momentul confirmării în scris, de regulă prin e-mail / telefon, din partea furnizorului către beneficiar.
CAPITOLUL II
1. Durata termenilor și condițiilor contractuale care se aplică părților
1.1. Durata generală a termenilor și condițiilor contractuali valabili între părți este de până la îndeplinirea tuturor obligațiilor asumate de către părți
1.2. Durata de stocare a documentelor care au stat la baza nașterii relației contractuale este dată de legislația specifică (Cod Fiscal, Legile din domeniul formării/perfecționării ș.a.m.d.) și patronată de legislația specifică în domeniul protecției datelor cu caracter personal (Regulamentul (UE) 2016/679).
CAPITOLUL III
1. Valoarea serviciilor și obligațiile de plată
1.1. Valoarea totală a serviciilor va rezulta din serviciile efectiv comandate prin completarea formularului de participare în baza tarifelor exprimate în oferta de perfecționare, în invitațiile adresate beneficiarului, în achizițiile făcute prin orice sistem informatic de atribuire electronic, în facturile fiscale emise de furnizor către beneficiar și a condițiilor din prezentul contract.
CAPITOLUL IV
1. Obligațiile Onest Education
1.1. Să dețină toate autorizările și să îndeplinească toate condițiile legale pentru serviciile ofertate către beneficiar
1.2. Să informeze beneficiarul de eventualele modificări substanțiale ale serviciilor ofertate
1.3. Să emită factura fiscală pentru serviciile comandate, confirmate și verificate împreună cu beneficiarul
1.4. Programele de formare profesională trebuie să respecte actele normative privind formarea profesională a adulților și/sau Hotărârea Guvernului nr. 1066/2008 privind formarea profesională a funcționarilor publici
1.5. Să organizeze programele de perfecționare și de formare profesională în condiții de calitate și eficiență
1.6. Să înmâneze participanților, la finalizarea programelor de perfecționare, certificate de absolvire eliberate de către Onest Education, în acord cu prevederile Ordonanței Guvernului nr. 129/2000 privind formarea profesională a adulților, respectiv a Hotărârii Guvernului nr. 1066/2008 pentru aprobarea normelor privind formarea profesională a funcționarilor publici
1.7. Să asigure resursele umane, materiale și tehnice de derulare a activităților și serviciilor prestate în conformitate cu oferta generală sau specifică adresată beneficiarului
1.8. Să comunice beneficiarului/clientului orice modificare survenită în graficul derulării unei activități contractate
2. Drepturile Onest Education
2.1. Să utilizeze fotografii și/sau materiale video realizate în cadrul evenimentelor desfășurate pentru promovarea activității sale
2.2. Să refuze furnizarea serviciilor oferite beneficiarului/clientului pe motivul unui comportament care contravine normelor de bună-conduită în momentul interacțiunii cu reprezentanți ai furnizorului, cu alți clienți/beneficiari sau furnizori sau dacă există datorii nestinse în relația cu beneficiarul
2.3. Să modifice programul de formare profesională pentru buna derulare a acestuia și pentru a facilita accesul la serviciile oferite pentru beneficiar/client
2.4. În situația în care, din motive întemeiate, o persoană resursă/lector/coordonator nu poate participa la un eveniment/curs/seminar/conferință/program de formare/perfecționare furnizorul poate oferi o soluție alternativă pentru buna derulare a activității ofertate beneficiarului/clientului neafectând substanțial calitatea serviciului ofertat. Într-o astfel de situație nu este obligatorie o informare prealabilă a participanților
2.5. În situația în care din motive organizatorice furnizorul nu poate presta din vina sa sau a unui terț o activitate, acesta poate oferi servicii alternative la nivelul celor ofertate
2.6. Să organizeze programe de formare profesională care se finalizează cu certificări acreditate de Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesională a Adulților a Județului Bacău, certificate emise sub antetul Ministerului Muncii și Educației doar pentru grupe de minim 8 cursanți
3. Obligațiile beneficiarului
3.1. Să consulte pagina onestedu.ro cu referire la detaliile profesionale și organizatorice privind oferta de programe de formare profesională/perfecționare
3.2. Să cunoască toate condițiile financiare și organizatorice de cazare ale unităților hoteliere partenere ale furnizorului incluzând, dar nelimitând la: tarif cazare, orar de cazare intrare/ieșire, clasificare, localizare, politică de cazare a copiilor în funcție de vârstă, costuri suplimentare generate de situații particulare ale beneficiarului/clientului/delegatului etc.
3.3. Să cunoască termenii și condițiile de cazare specifice fiecărei unități hoteliere partenere propuse în ofertele furnizorului. Informațiile pot fi solicitate și telefonic sau prin consultarea paginii de web a furnizorului
3.4. Plata eventualelor costuri suplimentare față de cele incluse și descrise de furnizor în oferta sa generală sau specifică se face la reprezentantul Onest Education sau prin intermediul platformelor online puse la dispoziție
3.5. Plata taxelor de stațiune/salvamont/salvamar sau plata generată de anumite distrugeri cad în directa sarcină a beneficiarului/clientului/delegatului și se achită direct hotelului partener
3.6. Participarea la programele Onest Education nu este condiționată de cazare
3.7. Să achite contravaloarea prestațiilor oferite de furnizor în termenul menționat pe documentul / documentele de plată
3.8. Să aducă la cunoștința furnizorului orice problemă legată de serviciile prestate
3.9. Să cunoască faptul că formularul de înscriere completat reprezintă o comandă fermă din partea instituției, ține loc de contract între părți și generează drepturi și obligații în conformitate cu termenii și condițiile afișate pe pagina onestedu.ro
3.10. Să cunoască faptul că înscrierea participanților se face în limita locurilor disponibile, în ordinea primirii formularelor de înscriere pe adresa de e-mail: contact@onestedu.ro iar confirmarea înscrierii va fi transmisă în scris pe adresa(ele) de e-mail / sau telefonic și va conține facturile proforme sau fiscale pentru serviciile comandate
3.11. Să cunoască faptul că în lipsa primirii confirmării prin e-mail a înscrierii/comenzii ferme furnizorul are dreptul de a nu presta serviciile comandate și că îi revine beneficiarului/clientului/delegatului obligația de a contacta telefonic furnizorul pentru detalii suplimentare
3.12. Să cunoască faptul că anularea unei participări/comenzi ferme confirmate se face exclusiv în scris (nu telefonic), pe e-mail la adresa: contact@onestedu.ro cu cel puțin 30 zile lucrătoare, înainte de prima zi de începere a programului de perfecționare. Prezenta dispoziție este condiție obligatorie pentru evitarea PENALITĂȚILOR DE PLATĂ care sunt egale cu contravaloarea serviciilor comandate
3.13. Să cunoască faptul că prin semnarea fișei individuale de înscriere beneficiarul își exprimă acordul explicit cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal – scopul prelucrării este furnizarea de informații cu privire la organizarea programelor de perfecționare și promovarea ofertei. Promovarea ofertei furnizorului se face prin e-mail, rețelele virtuale de socializare (Facebook, Instagram, Twitter etc.), fax, telefon, mesaje scrise și pot include expunerea unor date biometrice (materiale fotografice, video și audio) colectate de furnizor din sala/sălile de conferință, exclusiv cu ocazia organizării unor evenimente profesionale: poze de grup, filmări din cadrul sesiunilor de formare profesională
3.14. Să aibă o conduită civilizată în raport cu furnizorul, cu persoanele implicate în activitatea pe care furnizorul o prestează sau cu terții cu care intră în contact pe durata activității prestate direct sau indirect de furnizor
3.15. Să prezinte documentele solicitate de către furnizorul de servicii, să completeze formularistica specifică activității prestate de furnizor
3.16. Să participe la sesiunile de perfecționare, testare, evaluare conform graficului/orarului comunicat, afișat sau convenit (poate fi și verbal) în cadrul ședințelor/deschiderilor de curs
3.17. Să cunoască normele privind securitatea muncii și să prevadă riscurile provenite dintr-o eventuală deplasare în afara locului de muncă, a domiciliului sau sediului social unde își are în mod normal activitatea.
4. Drepturile beneficiarului/clientului
4.1. Să primească serviciile contractate și achitate în conformitate cu oferta generală sau specifică
4.2. Să primească documentele care atestă participarea/absolvirea programului de formare și alte documente necesare
4.3. Să primească, contra-cost, duplicat după certificatul de participare/absolvire, în cazul pierderii/deteriorării acestuia
4.4. Să participe și la alte activități de socializare propuse de furnizor în perioada cursului, doar dacă acestea nu afectează prezența obligatorie la sesiunile de formare profesională
4.5. Să fie informat cu privire la datele cu caracter personal pe care Onest Education le deține exclusiv în relația cu beneficiarul/clientul/delegatul
4.6. Să solicite ștergerea sau actualizarea datelor pentru care acesta și-a exprimat consimțământul
4.7. Să se opună anumitor prelucrări de date personale, pentru motive întemeiate și legitime, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare
4.8. Să solicite încetarea prelucrării datelor personale în scopul promovării imaginii sau a ofertelor furnizorului
CAPITOLUL V
1. Penalități:
1.1. Eventualele întârzieri de plăți implică pentru beneficiar/client penalități reprezentând 1 % pe zi din valoarea totală a facturilor
1.2. Onest Education este îndreptățit să nu acorde servicii către beneficiar/client dacă plățile nu s-au efectuat conform termenului descris în articolului 3.1 din Capitolul IV al termenilor și condițiilor contractuale
1.3. În situația în care beneficiarul/clientul anulează o participare, la un curs cu prezență fizică, cu nerespectarea termenului de 30 zile descris la punctul 3.12 din Capitolului IV al termenilor și condițiilor contractuale, penalitățile de plată sunt egale cu contravaloarea serviciilor comandate și confirmate
CAPITOLUL VI
1. Politica de achiziție, livrare, retur a serviciilor achiziționate sau comandate
1.1. Onest Education pune la dispoziția utilizatorilor achiziționarea de programe de formare profesională care se finalizează cu certificări acreditate de Comisia de Autorizare a Furnizorilor de Formare Profesională a Adulților a Județului Bacău, certificate emise sub antetul Ministerului Muncii și Educației și cursuri de perfecționare funcționari publici la care se emit diplome de participare sub antetul Onest Education. Tarifele și specificațiile cu privire la eligibilitatea participării sunt afișate pe pagina fiecărui curs prezent pe pagina onestedu.ro.
1.2. Pachetele propuse vin cu o serie de beneficii și condiții care sunt trecute pe pagina onestedu.ro/termeni-si-conditii/ iar condițiile financiare pe pagina fiecărui curs în parte. Utilizatorii au dreptul sa aleagă oricare pachet prezentat pentru a le achiziționa cu plata prin card bancar dar și cu plata ulterioară prin ordin de plată. Pachetele de servicii sunt puse la dispoziția utilizatorilor la adresa website-ului onestedu.ro și pot fi achiziționate prin completarea unui formular de înscriere.
1.3. Beneficiarii pot achita serviciile, comandate în formularul de participare și confirmate, prin intermediul platformei EUPLATEST ce poate fi accesată direct din factura emisă de către Onest Education.
1.4. După efectuarea plății, utilizatorul va primi din partea Onest Education un mesaj de confirmare
2. Politica de anulare / retur a serviciilor achiziționate și plătite prin ordin de plată sau prin card bancar
2.1. În situația în care beneficiarul care a achiziționat un serviciu de formare profesională, prin completarea formularului de participare,la care a făcut plata prin card bancar și la care din motive obiective nu poate participa, Onest Education va putea să reprogrameze participarea la o sesiune următoare.
2.2. În situația excepțională, din vina exclusivă a furnizorului, în care cursul nu se va desfășura în datele stabilite la momentul înscrierii, Onest Education se obligă să restituie integral contravaloarea taxei de curs în urma unei solicitări exprese formulate din partea clientului prin e-mail: contact@onestedu.ro.
2.3. În situația în care beneficiarul/clientul anulează o participare, plătită prin ordin de plată sau prin card bancar, la un curs cu prezență fizică, cu nerespectarea termenului de 30 zile descris la punctul 3.12 din Capitolului IV al termenilor și condițiilor contractuali, penalitățile de plată sunt egale cu contravaloarea serviciilor comandate și confirmate
2.4. Clienții au dreptul de a contesta tariful serviciilor din factura emisă, în termen de 24 ore, iar Onest Education va analiza situația și va prezenta clientului un punct de vedere. Dacă se dovedește contestația ca fiind admisibilă Onest Education va returna diferențele achitate eronat.
3. Plata Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
3.1. In cazul optiunii de plata ” Online prin card bancar ” veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.
3.2. Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
3.3. „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.
3.4. Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!
CAPITOLUL VII
1. Dispoziții finale
1.1. Forța majoră
1.1.1 Părțile stabilesc de comun acord că sunt exonerate de obligațiile asumate prin prezentul contract, în cazul în care neexecutarea acestor obligații este datorată forței majore, a cărei cauză este independentă de voința părților, imprevizibilă și inevitabilă. Invocarea forței majore de către una din părți presupune obligația acesteia de a anunța în scris cealaltă parte cazul de forță majoră, în termen de 5 (cinci) zile de la data apariției acestuia.
1.2. Jurisdicție
1.2.1. Orice dispută cu privire la aceste termene și condiții contractuale sau la ceea ce decurge din derularea acestora, se va rezolva pe cale amiabilă
1.2.2. În cazul în care nu se găsește o soluție amiabilă, oricare dintre părți poate supune litigiul competenței judecătorești de la sediul furnizorului.
1.3. Modificarea sau completarea termenilor și condițiilor contractuale se poate face numai cu acordul scris al părților. Prin acord scris se înțelege încheierea unui alt contract de prestări-servicii.
